Помощь и поддержка

Вопрос или проблема — раздел «Помощь» в левой навигации: это диалоги с поддержкой по текущему пространству, с историей и статусами (активные/закрытые).

«Создать запрос» — тема, сообщение, при желании привязка к конкретному агенту (поддержка сразу увидит контекст) и скриншоты (до 20 МБ). Дальше общение идёт чатом прямо в консоли — ответ поддержки появится в этом же диалоге, непрочитанные помечаются.