ПродажиВнедрение у заказчика
Наш собственный ассистент продаж ведёт CRM, воронки и спикерскую программу
Агент живёт рядом с CRM: заводит лиды из чатов, держит отдельную воронку участников воркшопов и каждый день ищет конференции для выступлений.
из чаталид заводится прямо из сообщения в группе
2 воронкипродажи и мероприятия, без смешивания
ежедневнопоиск конференций для спикерской воронки
Контекст
Где и с чего началось
Заказчик
Мы сами. CRM развёрнута сервисом в том же рабочем пространстве, где живут агенты.
С чего начали
Продажи ведёт основатель между звонками и разработкой. В таком режиме классическая CRM зарастает: лиды остаются в переписках, напоминания — в голове.
Решение
Что мешало и что сделали
Было
- Лиды приходят в личные сообщения и групповые чаты и там теряются
- Участники воркшопов смешиваются с клиентами и ломают прогноз
- Поиск конференций — регулярная работа, на которую нет времени
Стало
- Агент отвечает в группах по упоминанию и заводит карточку со ссылкой на исходное сообщение
- Отдельная воронка участия: регистрация, подтверждение, посещение — с общим контактом
- Модерация закрытых воркшопов: адрес площадки уходит только подтверждённым
- Ежедневная задача по расписанию наполняет спикерскую воронку
- Напоминания о созвонах приходят и основателю, и партнёру
Внедрение
Как внедряли
- Развёртывание CRM сервисом в рабочем пространстве
- Настройка объектов и воронок под наш процесс
- Подключение агента к чатам и правилам заведения карточек
- Добавление регулярных задач и напоминаний
Результат
Что изменилось
Результат
- Лид из чата попадает в CRM вместе с контекстом
- Воронка мероприятий живёт отдельно и не искажает прогноз продаж
- Спикерская воронка пополняется без участия человека
Что это даёт бизнесу
- CRM ведётся в темпе разговоров
- Основатель тратит время на встречи, а не на поддержание системы
Под капотом
Из чего собрано
Twenty CRM сервисом в пространствеTelegram-группыЗадачи по расписаниюПамять агента
Продажи
Ещё кейсы этого отдела
Хотите так же?
Расскажите про свой процесс — разберём его на встрече и покажем, как это собирается на платформе.