AgentekПродажиВнедрение у заказчика
Авторазбор воронки: почему сделки встали — списком, а не ощущением
Агент проходит по зависшим сделкам, называет причину по каждой и группирует их по типам.
минутына разбор вместо утреннего обхода карточек
по причинамсделки группируются автоматически
вся воронкаразбирается за один прогон
Контекст
Где и с чего началось
Заказчик
Тот же бренд обуви: несколько воронок и сотни сделок в работе.
С чего начали
Каждое утро уходило до двух часов на просмотр карточек в CRM, чтобы понять, что происходит со сделками.
Решение
Что мешало и что сделали
Было
- Зависшие сделки выглядят одинаково: карточка есть, движения нет
- Причину каждой приходится восстанавливать вручную по переписке
- Закономерности не видны, потому что никто не смотрит на всю воронку сразу
Стало
- Агент читает переписку и историю этапов по каждой зависшей сделке
- Формулирует причину остановки своими словами: цена, сроки, пропал, ушёл к конкуренту
- Группирует похожие причины в кластеры и показывает, каких больше
Внедрение
Как внедряли
- Выбор воронок и периода для разбора
- Прогон по сделкам и сборка причин
- Обсуждение кластеров и правка сценариев продаж
Результат
Что изменилось
Результат
- Разбор занимает минуты и делается по всей воронке сразу
- Причины потерь видны списком с количеством по каждой
Что это даёт бизнесу
- Решения по воронке принимаются по данным, а не по памяти
- Понятно, какой этап чинить первым
Под капотом
Из чего собрано
amoCRMРазбор перепискиКластеризация причин
Продажи
Ещё кейсы этого отдела
Хотите так же?
Расскажите про свой процесс — разберём его на встрече и покажем, как это собирается на платформе.