AgentekМаркетингВнедрение у заказчика
Консультант по позиционированию: сотрудники одинаково рассказывают о компании
Внутренний ассистент отвечает сотрудникам, как говорить о продукте и компании, а маркетинг видит, о чём спрашивают.
Контекст
Где и с чего началось
Заказчик
Телеком-компания, закрытый контур. Проект отдела обучения совместно с маркетингом.
С чего начали
Позиционирование описано в презентациях, но продавцы и операторы рассказывают о компании по-своему. Проверить, что усвоено, некому.
Решение
Что делает агент
По шагам
- База знаний по позиционированию: ценности, продукты, ответы на возражения
- Ассистент в отдельном приложении для сотрудников отвечает и «продаёт» так, как принято в компании
- Агент-аналитик собирает статистику обращений: какие вопросы задают чаще
- Приложение собрано в вайбкодинг-студии силами отдела обучения
Результат
Что это даёт
Что это даёт бизнесу
- Одна версия истории о компании во всех каналах
- Маркетинг видит пробелы в понимании продукта по реальным вопросам
Под капотом
Из чего собрано
База знанийВайбкодинг-студияАналитика обращений
Маркетинг
Ещё кейсы этого отдела
Хотите так же?
Расскажите про свой процесс — разберём его на встрече и покажем, как это собирается на платформе.