AgentekМаркетингВнедрение у заказчика
Холодные рассылки с персонализацией и диалогом, а не веерная отправка
Агент собирает аудиторию, отсеивает ботов, пишет каждому под его профиль, ведёт переписку и передаёт человеку, когда разговор дозрел.
1 фразаописывает фильтр аудитории вместо ручного отбора
профильпод каждого получателя вместо общего шаблона
эскалацияпередача человеку в момент готовности
Контекст
Где и с чего началось
Заказчик
Бренд обуви: отдела продаж нет, входящих мало, нужен управляемый исходящий поток.
С чего начали
Рассылка одинаковым текстом даёт блокировки и ноль ответов. Нужен был способ писать каждому по делу и не держать под это отдельного человека.
Решение
Что мешало и что сделали
Было
- Ручной отбор аудитории занимает дни и делается на глаз
- Одинаковый текст не читают
- Ответившего надо подхватить сразу, иначе он остывает
- Боты и накрутка съедают базу
Стало
- Сбор аудитории из тематических каналов и обсуждений
- Фильтр на человеческом языке: «оставь только тех, кто обсуждает закупку обуви» — агент отсеивает ботов и собирает короткий профиль каждого
- Конструктор кампании: оффер, стиль письма, дневное окно отправки
- Автоведение диалога после ответа и передача человеку, когда дело идёт к сделке
Внедрение
Как внедряли
- Настройка источников и критериев аудитории
- Сборка кампании и прогон на небольшой выборке
- Подключение автодиалога и правил эскалации
Результат
Что изменилось
Результат
- Отбор аудитории описывается одной фразой вместо ручной разметки
- Каждое сообщение пишется под профиль получателя
- Диалог ведётся автоматически до момента, когда нужен человек
Что это даёт бизнесу
- Исходящий поток стал управляемым и повторяемым
- Человек подключается только к разговорам, где решается сделка
Под капотом
Из чего собрано
Сбор аудиторииФильтр и профилированиеКонструктор кампанийАвтодиалог с эскалацией
Маркетинг
Ещё кейсы этого отдела
Хотите так же?
Расскажите про свой процесс — разберём его на встрече и покажем, как это собирается на платформе.