AgentekHR и обучениеВнедрение у заказчика
HR-процессы и обучение: ответы сотрудникам, дашборды для HRD и стратег отдела обучения
База знаний HR отвечает на вопросы о процессах, агенты собирают дашборды по движению персонала и задачам отдела обучения.
Контекст
Где и с чего началось
Заказчик
Телеком-компания, закрытый контур. Отдел обучения и развития персонала, HR.
С чего начали
Отдел обучения ведёт проект ИИ-трансформации компании и одновременно свои задачи. HR отвечает на одни и те же вопросы о процессах, а отчётность для директора по персоналу собирается руками.
Решение
Что мешало и что сделали
Было
- Вопросы «как оформить», «какой процесс» отвлекают HR ежедневно
- Движение персонала и задачи отдела видны только в выгрузках
- Программа обучения планируется без данных о реальных пробелах
Стало
- База знаний HR и агент «Процессы HR» отвечают сотрудникам со ссылкой на регламент
- Дашборды по движению персонала, задачам отдела обучения и проекту ИИ-трансформации собираются агентами
- Помощник L&D планирует задачи отдела, T&D-партнёр помогает с программами
- Агент по уволенным сотрудникам ведёт чек-лист офбординга
Внедрение
Как внедряли
- Сбор регламентов HR в базу знаний
- Подключение источников данных для дашбордов
- Раскатка агентов в пространстве отдела обучения
Результат
Что изменилось
Результат
- У отдела обучения свои агенты на каждый регулярный процесс
- HRD видит дашборды, собранные без ручной работы
Что это даёт бизнесу
- HR отвечает на сложное, типовое закрывает агент
- Обучение планируется по данным, а не по ощущениям
Под капотом
Из чего собрано
База знаний HRДашбордыБитрикс24Закрытый контур
Хотите так же?
Расскажите про свой процесс — разберём его на встрече и покажем, как это собирается на платформе.